オフィスのトータルアドバイザー

アイコークイックサポート

弊社ではTeamViewerを利用した遠隔サポートを行っています。このサービスは、電話では伝えにくい現象や、設定内容の確認、ファイルの送受信に利用できます。

遠隔操作は、お客様によってダウンロード・実行していただくクライアントソフトと弊社のサポートＰＣを、TeamViewerのサーバーを経由して接続することで実現できます。弊社のサポートＰＣには、貴方のパソコンのデスクトップがそのまま表示され、接続後はマウスなどの操作がそのまま弊社のＰＣと直結されます。パソコンの操作と電話サポートと併用することで、より細かなサポートができます。

ご利用方法

１．ソフトのダウンロード・実行

下記のボタンより、ソフトをダウンロードして実行してください。

実行時に、何度か確認画面が表示される場合がありますが「実行する」ボタンで進めてください。

２．接続情報のご連絡

ソフトが実行されると、下記のような画面が表示されます。

ＩＤとパスワードの数字を弊社担当者にお伝えください。

以上で遠隔サポートが開始されます。